SaaS · Saúde/2025

dr.agenda

Gestão de clínicas em um só painel — agenda, faturamento, médicos e pacientes sem planilhas.

Papel
Product Designer
Duração
10 semanas
Plataforma
Web (SaaS)
Ferramentas
Figma, React, Design System
dr.agenda
Contexto

Clínicas de pequeno e médio porte gerenciavam agendamentos por telefone e caderno, sem nenhuma visão de métricas de operação e faturamento.

Objetivos
Centralizar agenda, médicos e pacientes num painel único
Dar visão clara de faturamento e volume de atendimentos
Reduzir o tempo gasto para marcar uma consulta
O problema
01Agendamentos manuais geravam conflitos e no-shows.
02Gestores não tinham dados para decidir.
03Cada profissional guardava informação de um jeito.
Pesquisa

Entrevistei recepcionistas, médicos e donos de clínica para mapear a operação real do dia a dia e onde o tempo se perdia entre marcar, confirmar e cobrar.

Descobertas
↳A recepção precisava marcar em segundos, sem trocar de tela
↳Gestores queriam faturamento e agenda na mesma visão
↳Confirmação de consulta era o maior ponto de falha
Processo
01

Discovery

Entrevistas e mapa da operação da clínica.

02

IA

Arquitetura de informação do painel.

03

UI

Dashboard, agenda e gestão de cadastros.

04

Handoff

Design system e entrega para o time de React.

Solução · Interface final

Um dashboard que abre no que importa: métricas do dia, agenda e próximos atendimentos.

Desktop · Web
Dashboard — faturamento, agendamentos e pacientes num olhar
Dashboard — faturamento, agendamentos e pacientes num olhar
Agendamentos — criação rápida e status de confirmação
Agendamentos — criação rápida e status de confirmação
Médicos — cadastro, especialidades e disponibilidade
Médicos — cadastro, especialidades e disponibilidade
Pacientes — histórico centralizado
Pacientes — histórico centralizado
Resultados & impacto
−40%
Tempo médio para marcar uma consulta
+100%
Visibilidade de faturamento (antes: zero)
4
Módulos integrados num só produto

Com agenda e faturamento na mesma visão, a recepção passou a marcar em segundos e o gestor a decidir com dados — não mais no achismo.

Aprendizados

Software de operação vive ou morre na velocidade da tarefa mais repetida. Otimizei o fluxo de marcar consulta acima de tudo.

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