dr.agenda
Gestión de clínicas en un solo panel — agenda, facturación, médicos y pacientes sin planillas.
Contexto
Clínicas pequeñas y medianas gestionaban citas por teléfono y cuaderno, sin ninguna visión de métricas de operación y facturación.
Objetivos
- Centralizar agenda, médicos y pacientes en un panel único
- Dar visión clara de facturación y volumen de atenciones
- Reducir el tiempo para agendar una cita
El problema
Investigación
Entrevisté a recepcionistas, médicos y dueños de clínicas para mapear la operación real del día a día y dónde se perdía tiempo entre agendar, confirmar y cobrar.
Hallazgos
- ↳La recepción necesitaba agendar en segundos, sin cambiar de pantalla
- ↳Los gestores querían facturación y agenda en la misma vista
- ↳La confirmación de citas era el mayor punto de falla
Proceso
Discovery
Entrevistas y mapa de la operación de la clínica.
IA
Arquitectura de información del panel.
UI
Dashboard, agenda y gestión de registros.
Handoff
Design system y entrega al equipo de React.
Solución · Interfaz final
Un dashboard que abre en lo que importa: métricas del día, agenda y próximas atenciones.
Resultados e impacto
Con agenda y facturación en la misma vista, la recepción pasó a agendar en segundos y el gestor a decidir con datos — ya no por intuición.
Aprendizajes
El software de operación vive o muere por la velocidad de la tarea más repetida. Optimicé el flujo de agendar citas por encima de todo.