E-commerce · Moda/2025

BEWEAR

Loja própria de streetwear com um checkout que deixou de perder vendas no último passo.

Papel
Product Designer (UX/UI)
Duração
6 semanas
Plataforma
Web + Mobile
Ferramentas
Figma, FigJam, Design System
BEWEAR
Contexto

A BEWEAR nasceu como marca de streetwear e precisava sair dos marketplaces para uma loja própria — com identidade forte e uma jornada de compra que sustentasse o posicionamento premium da marca.

Objetivos
Reduzir o abandono de carrinho no checkout
Criar um design system reutilizável para web e mobile
Aumentar a taxa de conclusão de compra sem fricção
O problema
01O checkout tinha etapas demais e formulários longos.
02Mais de 70% dos carrinhos eram abandonados antes do pagamento.
03Nenhuma consistência visual entre telas de desktop e mobile.
Pesquisa

Analisei o funil no analytics, fiz benchmark de e-commerces de moda de referência e testes de usabilidade moderados com 8 clientes reais comprando um produto do início ao fim.

Descobertas
↳A etapa de identificação assustava usuários que só queriam comprar rápido
↳Frete e prazo apareciam tarde demais na jornada
↳O carrinho não dava confiança de que a compra estava segura
Processo
01

Discovery

Mapeamento do funil e das dores de checkout.

02

Fluxos

Redesenho do fluxo de compra e identificação.

03

UI + DS

Interface e design system para web e mobile.

04

Teste

Validação com usuários e ajustes finos.

Solução · Interface final

Um checkout enxuto, com identificação opcional e resumo de pedido sempre visível.

Desktop · Web
Home — vitrine com hierarquia de produto e identidade da marca
Home — vitrine com hierarquia de produto e identidade da marca
Página de produto — foco na peça e no CTA de compra
Página de produto — foco na peça e no CTA de compra
Mobile
Versão mobile — mesma linguagem, adaptada ao toque
Versão mobile — mesma linguagem, adaptada ao toque
Resultados & impacto
−34%
Abandono de carrinho no checkout
+21%
Taxa de conclusão de compra
1
Design system para web e mobile

Ao encurtar o checkout e trazer frete e resumo para o começo da jornada, a fricção no último passo caiu drasticamente — e o design system passou a acelerar cada nova tela da marca.

Aprendizados

Em e-commerce, cada passo a menos no checkout vale mais que qualquer tela bonita. Confiança e clareza convertem.

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