BEWEAR
Tienda propia de streetwear con un checkout que dejó de perder ventas en el último paso.
Contexto
BEWEAR nació como marca de streetwear y necesitaba salir de los marketplaces hacia una tienda propia — con identidad fuerte y un recorrido de compra que sostuviera el posicionamiento premium de la marca.
Objetivos
- Reducir el abandono de carrito en el checkout
- Crear un design system reutilizable para web y móvil
- Aumentar la tasa de conclusión de compra sin fricción
El problema
Investigación
Analicé el embudo en analytics, hice benchmark de e-commerces de moda de referencia y pruebas de usabilidad moderadas con 8 clientes reales comprando un producto de principio a fin.
Hallazgos
- ↳La etapa de identificación asustaba a usuarios que solo querían comprar rápido
- ↳El envío y el plazo aparecían demasiado tarde en el recorrido
- ↳El carrito no daba confianza de que la compra era segura
Proceso
Discovery
Mapeo del embudo y de los puntos de dolor del checkout.
Flujos
Rediseño del flujo de compra e identificación.
UI + DS
Interfaz y design system para web y móvil.
Prueba
Validación con usuarios y ajustes finos.
Solución · Interfaz final
Un checkout simplificado, con identificación opcional y resumen del pedido siempre visible.
Resultados e impacto
Al acortar el checkout y llevar el envío y el resumen al inicio del recorrido, la fricción en el último paso cayó drásticamente — y el design system pasó a acelerar cada nueva pantalla de la marca.
Aprendizajes
En e-commerce, cada paso menos en el checkout vale más que cualquier pantalla bonita. Confianza y claridad convierten.